CUSTOMER SERVICE
購物前須知
- 選品大部分皆為手工製作,每物件含有些微差距皆屬正常現象,非退貨之理由。
- 不接受買錯款式、顏色、不符合個人期待等原因退貨。
- 歡迎註冊會員並事先儲存收件人資訊,讓結帳流程更加順暢,會員首購訂單皆享折扣$100。提醒:使用店到店寄送服務之收件人請務必填寫與身分證同名之姓名,以便取件,如因個人因素導致無法取件使商品退回,過程產生之運費費用將由您自行承擔。
瑕疵退/換貨
- 物件寄出前皆會進行外觀之檢查,若物件有嚴重不符或損毀等情況,請於取貨後的 3 日內聯繫LINE@客服並附上證明影片,我方將為您進行後續處理。
- 確認為出貨前瑕疵,將由我方支付退貨來回運費。務必附上影像或照片,您所退回的物件,必須保持所有物件、贈品、附件、包裝、所有附隨之品牌卡及文宣品,並維持出貨當時狀態的完整性,超過時間或已使用過的商品則無法更換。(雙方接受換貨後請於7日內寄回,若超過時效皆不受理此訂單)
- 我方收到退貨商品並檢查無誤後3個工作天內將進行退款(退款含商品金額+客人寄回運費)
為保障雙方權益只接受顧客第一時間開箱證明,以全程錄影或拍攝確認商品完整性,若無以上資訊將不受理。如有購買易碎商品請注意開箱安全。一律不受理收到包裹多日後才反應,務必收到即刻開箱檢查。